HERE TO HELP
Support & privacy
A place for questions about your journal, and clear information about how your memories are handled.
Email supportsupport.positivityjournal@gmail.com
Tell us what you tapped and what happened. Please do not send your passcode or journal backup. Remove personal details from any screenshot you choose to share.
Helpful answers
Where are my memories stored?
Your journal content is stored on your iPhone. We cannot retrieve it remotely. Create a backup to keep a separate copy somewhere private and trusted.
How do I create or restore a backup?
Open Settings → Privacy & backups → Create a backup. To bring a saved file back, choose Restore a backup and read the confirmation. Exported backups contain readable journal content and are not protected by your journal passcode.
How do I recover a deleted memory?
Open Settings → Recently deleted & reset → Recently deleted. Items can be restored while they remain there. Your selected retention period may remove older items permanently.
Do I need to allow camera or microphone access?
No. You can write memories without media. Permissions are requested for features you choose, such as photos, videos or voice notes. You can change them in iPhone Settings.
What if I forget my passcode?
If you previously enabled Face ID or Touch ID, try that to open your journal. Support cannot recover your passcode. Avoid deleting the app while it contains memories you have not backed up. A previously exported journal backup is separate from the passcode.
Why is transcription unavailable?
Private transcription needs an installed build with on-device speech recognition available. It cannot run in Expo Go. When private recognition is unavailable, the app does not send your voice note to a remote transcription service.
What is Restore Purchase?
It is separate from restoring a journal backup. The current preparation version does not process payments or restore Apple purchases. Your existing journal content is unaffected.
YOUR INFORMATION
Privacy policy
Effective September 11, 2026
Positivity Journal is a Canada-based, private, on-device journal. This Privacy Policy applies to people who use the app in Canada, the United States, and any other country or region where the app is made available. It explains what information the app handles, what information the developer may receive outside the app, and the choices available to you.
The current version does not require an account and does not include advertising, analytics, data brokers, or cross-app tracking.
Who is responsible for privacy
Positivity Journal is responsible for personal information under its control. The person accountable for privacy compliance can be contacted as:
Privacy Officer, Positivity Journal
support.positivityjournal@gmail.com
Positivity Journal is operated from Canada. Depending on where you live and how information is handled, applicable law may include Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), a substantially similar Canadian provincial law, or privacy law in your U.S. state or other jurisdiction.
Journal information stored on your device
The app stores the information needed to provide its journal features locally on your device. This may include:
- Written memories and affirmations
- Feelings, dates, favourites, and journal preferences
- Photos and videos you select or capture with the in-app camera option
- Voice notes you record and optional transcripts you create
- Recently deleted memories and affirmations
- Appearance and retention settings
The current version does not transmit this journal information to Positivity Journal or to third-party advertising or analytics services. Because Positivity Journal does not receive it, we cannot view, retrieve, correct, or delete your on-device journal content for you.
Photos, camera, microphone, and transcription
Positivity Journal uses the photo library only when you choose photos or videos for a memory, the camera only when you tap Camera, and the microphone only when you record a voice note, use Video with sound in the native camera, or ask the app to create a private transcript. Voice-note transcription is optional, runs through Apple’s speech recognizer on your iPhone, and is configured to require on-device recognition so the recording is not sent away for processing. If on-device recognition is unavailable, the app does not fall back to remote transcription. These permissions can be changed at any time in iPhone Settings, and the rest of the journal remains available if any permission is declined.
Information you choose to send outside the app
If you email support, Positivity Journal receives the email address, name, message, and attachments you choose to provide. This information is used to answer your request, investigate a problem, maintain the security and reliability of the app, and meet legal obligations. Support messages are kept only as long as reasonably necessary for those purposes.
Support email is provided through Gmail, and Cloudflare hosts the public support and privacy page. These providers may process support or technical information, such as an IP address or browser information, outside Canada. Their own terms and privacy practices also apply. Positivity Journal remains responsible for personal information under its control when using service providers.
Apple separately processes App Store downloads and Apple Account information under Apple's privacy practices. The current development version includes a lifetime-unlock preparation page, but does not process purchases or contact Apple to restore ownership. Purchase processing and its privacy disclosures will be reviewed before the actual Apple integration is released. Positivity Journal does not receive your journal content through Apple.
Accounts, analytics, advertising, and tracking
The current version does not use an account system, third-party advertising, analytics, data brokers, or cross-app tracking. Positivity Journal does not sell personal information, share it for cross-context behavioural advertising, or create advertising profiles about people who use the app.
Backups and sharing
Create a backup, under Settings > Privacy & backups, creates a readable file that may contain journal entries, affirmations, photos, videos, voice notes, voice-note transcripts, recently deleted items, custom gradient colours, font-colour preference, and the Recently Deleted retention choice. It does not include the journal passcode, biometric preference, automatic-lock timing, reminder settings, Touch feedback preference, Reduce Movement preference, or purchase ownership. You decide whether and where to save or share the file. Exported files are not protected by the in-app passcode and are governed by the privacy and security practices of the destination you choose. Store backups only in a private, trusted location.
Passcode, Face ID, and Touch ID
If you enable the optional four-digit passcode, it is stored using secure storage on your iPhone and is required before the journal opens. The passcode restricts access to the app on that device; it does not encrypt exported backup files.
If you choose biometric unlock, authentication is performed by iOS. Positivity Journal receives only whether the authentication succeeded. The app does not receive or store your face, fingerprint, or other biometric information.
Reminders
If you enable gentle reminders, Positivity Journal requests notification permission and schedules generic reminders on your device at the times you select. Reminder text does not include journal content. You can turn reminders off in the app or withdraw notification permission in iPhone Settings.
Safeguards
Positivity Journal limits permissions and data handling to what is needed for the features you choose. Journal content is kept within the app's local iOS storage, and the optional passcode is kept in secure iPhone storage. No method of storage is guaranteed to be completely secure. You are responsible for protecting access to your device and for storing exported backups in a secure location.
Retention and deletion
Journal content remains on your device until you edit or delete it, the selected Recently Deleted retention period removes it, or the app's local data is removed. You can restore or permanently remove items from Recently Deleted. Deleting the app removes the journal data stored by the app from that iPhone. If you reinstall Positivity Journal, its first launch removes any passcode entry that iOS Keychain may have retained from the previous installation. Copies stored in an iPhone device backup or in files you exported must be managed separately wherever those copies are stored.
Support communications are retained only as long as reasonably necessary to respond, maintain appropriate business records, protect the app, or comply with law.
Your privacy choices and rights
You can view, edit, export, or delete your journal content directly in the app. You can also withdraw photo, microphone, biometric, or notification permission through the app or iPhone Settings, depending on the permission.
Depending on where you live, you may also have rights concerning personal information under Positivity Journal's control. These may include rights to request access, correction, or deletion; to withdraw consent; to receive information about use and disclosure; or to challenge compliance. U.S. state law may also provide rights to know, correct, delete, or opt out of certain uses of personal information. Positivity Journal does not sell personal information or use it for targeted advertising.
To make a privacy request, contact the Privacy Officer at support.positivityjournal@gmail.com. We may need enough information to understand and verify the request. Because your journal content is stored only on your device, we cannot retrieve or alter that content remotely.
Children
Positivity Journal is a general-audience app and is not directed to children under 13. The current version does not transmit journal content to the developer. If you believe a child has sent personal information to support, contact the Privacy Officer so the request can be reviewed and the information deleted where appropriate.
Changes to this policy
This policy may be updated to reflect changes to the app, legal requirements, or data practices. If Positivity Journal begins transmitting or collecting information in a materially new way, the policy and App Store privacy disclosures will be updated before that change is released, and consent will be requested where required. The effective date at the top shows when this policy was last revised.
Questions or complaints
For privacy questions, requests, or complaints, contact:
Privacy Officer, Positivity Journal
support.positivityjournal@gmail.com
We will review and respond to privacy concerns within a reasonable time. Canadian residents may also contact the Office of the Privacy Commissioner of Canada or the applicable provincial privacy commissioner. U.S. residents may contact their state attorney general or privacy regulator where applicable. These options do not limit any rights available under applicable law.
This public page
Cloudflare hosts this static page and may process technical information such as IP addresses to deliver and protect it. This page has no forms, advertising, embedded media or analytics scripts. Email opens your own email service. The app's journal content is not uploaded to this website.
À VOTRE ÉCOUTE
Soutien et confidentialité
Un endroit pour vos questions sur le journal et des renseignements clairs sur la façon dont vos souvenirs sont traités.
Écrire au soutiensupport.positivityjournal@gmail.com
Dites-nous ce que vous avez touché et ce qui s’est passé. Veuillez ne pas envoyer votre code ni une sauvegarde de votre journal. Retirez les renseignements personnels de toute capture d’écran que vous choisissez de partager.
Réponses utiles
Où mes souvenirs sont-ils conservés?
Le contenu de votre journal est conservé sur votre iPhone. Nous ne pouvons pas le récupérer à distance. Créez une sauvegarde pour en garder une copie dans un endroit privé et digne de confiance.
Comment créer ou restaurer une sauvegarde?
Ouvrez Settings → Privacy & backups → Create a backup. Pour rétablir un fichier sauvegardé, choisissez Restore a backup et lisez la confirmation. Les sauvegardes exportées contiennent du contenu lisible et ne sont pas protégées par le code du journal.
Comment récupérer un souvenir supprimé?
Ouvrez Settings → Recently deleted & reset → Recently deleted. Les éléments peuvent être restaurés tant qu’ils y figurent. La durée de conservation choisie peut supprimer définitivement les éléments plus anciens.
Dois-je autoriser la caméra ou le microphone?
Non. Vous pouvez écrire des souvenirs sans médias. Les autorisations sont demandées pour les fonctions que vous choisissez, comme les photos, les vidéos ou les notes vocales. Vous pouvez les modifier dans les réglages de l’iPhone.
Que faire si j’oublie mon code?
Si vous aviez activé Face ID ou Touch ID, essayez cette option pour ouvrir le journal. Le soutien ne peut pas récupérer votre code. Évitez de supprimer l’application si elle contient des souvenirs non sauvegardés. Une sauvegarde du journal exportée auparavant est indépendante du code.
Pourquoi la transcription n’est-elle pas disponible?
La transcription privée nécessite une version installée avec la reconnaissance vocale sur l’appareil disponible. Elle ne fonctionne pas dans Expo Go. Si la reconnaissance privée n’est pas disponible, l’application n’envoie pas votre note vocale à un service de transcription à distance.
Que signifie Restore Purchase?
Cette option est distincte de la restauration d’une sauvegarde du journal. La version de préparation actuelle ne traite pas de paiements et ne restaure pas les achats Apple. Le contenu existant de votre journal n’est pas touché.
VOS RENSEIGNEMENTS
Politique de confidentialité
En vigueur le 11 septembre 2026
Positivity Journal est un journal privé établi au Canada dont les données sont conservées sur votre appareil. La présente politique s’applique aux personnes qui utilisent l’application au Canada, aux États-Unis et dans tout autre pays ou territoire où elle est offerte. Elle explique les renseignements traités par l’application, ceux que le développeur peut recevoir en dehors de l’application et les choix qui s’offrent à vous.
La version actuelle ne nécessite aucun compte et ne comporte ni publicité, ni outils d’analyse, ni courtiers en données, ni suivi entre applications.
Qui est responsable de la protection des renseignements personnels
Positivity Journal est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. Vous pouvez joindre la personne responsable du respect des obligations en matière de protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :
Responsable de la protection des renseignements personnels, Positivity Journal
support.positivityjournal@gmail.com
Positivity Journal est exploité depuis le Canada. Selon votre lieu de résidence et la façon dont les renseignements sont traités, les lois applicables peuvent comprendre la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, une loi provinciale canadienne essentiellement similaire ou une loi sur la protection de la vie privée de votre État américain ou d’un autre territoire.
Renseignements du journal conservés sur votre appareil
L’application conserve localement sur votre appareil les renseignements nécessaires à ses fonctions de journal. Ceux-ci peuvent comprendre :
- Vos souvenirs écrits et vos affirmations
- Vos émotions, dates, favoris et préférences du journal
- Les photos et vidéos que vous choisissez ou prenez à l’aide de l’option de caméra de l’application
- Les notes vocales que vous enregistrez et les transcriptions facultatives que vous créez
- Les souvenirs et affirmations récemment supprimés
- Les réglages d’apparence et de conservation
La version actuelle ne transmet pas ces renseignements à Positivity Journal ni à des services tiers de publicité ou d’analyse. Puisque Positivity Journal ne les reçoit pas, nous ne pouvons pas consulter, récupérer, corriger ou supprimer pour vous le contenu du journal conservé sur votre appareil.
Photos, caméra, microphone et transcription
Positivity Journal utilise la photothèque uniquement lorsque vous choisissez des photos ou vidéos pour un souvenir, la caméra uniquement lorsque vous touchez Camera, et le microphone uniquement lorsque vous enregistrez une note vocale, utilisez la vidéo avec son dans la caméra native ou demandez à l’application de créer une transcription privée. La transcription des notes vocales est facultative et utilise la reconnaissance vocale d’Apple sur votre iPhone. Elle est configurée pour exiger une reconnaissance sur l’appareil afin que l’enregistrement ne soit pas envoyé ailleurs pour être traité. Si cette reconnaissance n’est pas disponible, l’application ne recourt pas à un service de transcription à distance. Vous pouvez modifier ces autorisations en tout temps dans les réglages de l’iPhone. Le reste du journal demeure accessible si vous refusez une autorisation.
Renseignements que vous choisissez d’envoyer en dehors de l’application
Si vous écrivez au soutien par courriel, Positivity Journal reçoit l’adresse courriel, le nom, le message et les pièces jointes que vous choisissez de fournir. Ces renseignements servent à répondre à votre demande, à examiner un problème, à maintenir la sécurité et la fiabilité de l’application et à respecter les obligations légales. Les messages sont conservés seulement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire à ces fins.
Le courriel de soutien est fourni par Gmail, et Cloudflare héberge la page publique de soutien et de confidentialité. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements de soutien ou techniques, comme une adresse IP ou des renseignements sur le navigateur, à l’extérieur du Canada. Leurs propres conditions et pratiques de confidentialité s’appliquent également. Positivity Journal demeure responsable des renseignements personnels sous son contrôle lorsqu’il fait appel à des fournisseurs de services.
Apple traite séparément les téléchargements sur l’App Store et les renseignements du compte Apple selon ses propres pratiques de confidentialité. La version de développement actuelle comprend une page de préparation au déverrouillage à vie, mais ne traite pas les achats et ne communique pas avec Apple pour rétablir un droit d’achat. Le traitement des achats et les déclarations de confidentialité correspondantes seront examinés avant la publication de l’intégration réelle avec Apple. Positivity Journal ne reçoit pas le contenu de votre journal par l’intermédiaire d’Apple.
Comptes, analyse, publicité et suivi
La version actuelle n’utilise aucun système de comptes, publicité tierce, outil d’analyse, courtier en données ou suivi entre applications. Positivity Journal ne vend pas de renseignements personnels, ne les communique pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle et ne crée pas de profils publicitaires des personnes qui utilisent l’application.
Sauvegardes et partage
L’option Create a backup, dans Settings > Privacy & backups, crée un fichier lisible qui peut contenir les entrées du journal, affirmations, photos, vidéos, notes vocales, transcriptions, éléments récemment supprimés, couleurs de dégradé personnalisées, préférence de couleur du texte et durée de conservation choisie pour les éléments récemment supprimés. Ce fichier ne comprend pas le code du journal, la préférence biométrique, le délai de verrouillage automatique, les rappels, les préférences Touch feedback et Reduce Movement, ni le droit d’achat. Vous décidez où sauvegarder ou partager ce fichier, ou de ne pas le faire. Les fichiers exportés ne sont pas protégés par le code de l’application et sont soumis aux pratiques de confidentialité et de sécurité de la destination choisie. Conservez vos sauvegardes uniquement dans un endroit privé et digne de confiance.
Code, Face ID et Touch ID
Si vous activez le code facultatif à quatre chiffres, celui-ci est conservé dans le stockage sécurisé de votre iPhone et est requis pour ouvrir le journal. Le code limite l’accès à l’application sur cet appareil; il ne chiffre pas les fichiers de sauvegarde exportés.
Si vous choisissez le déverrouillage biométrique, iOS effectue l’authentification. Positivity Journal reçoit uniquement le résultat indiquant si elle a réussi. L’application ne reçoit ni ne conserve votre visage, vos empreintes digitales ou d’autres renseignements biométriques.
Rappels
Si vous activez les rappels doux, Positivity Journal demande l’autorisation d’envoyer des notifications et programme des rappels génériques sur votre appareil aux heures choisies. Leur texte ne contient aucun contenu du journal. Vous pouvez désactiver les rappels dans l’application ou retirer l’autorisation de notification dans les réglages de l’iPhone.
Mesures de protection
Positivity Journal limite les autorisations et le traitement des données à ce qui est nécessaire aux fonctions choisies. Le contenu du journal demeure dans le stockage iOS local de l’application, et le code facultatif est conservé dans le stockage sécurisé de l’iPhone. Aucune méthode de stockage ne garantit une sécurité absolue. Il vous revient de protéger l’accès à votre appareil et de conserver les sauvegardes exportées dans un endroit sûr.
Conservation et suppression
Le contenu du journal demeure sur votre appareil jusqu’à ce que vous le modifiiez ou le supprimiez, que la durée de conservation des éléments récemment supprimés entraîne sa suppression ou que les données locales de l’application soient effacées. Vous pouvez restaurer ou supprimer définitivement des éléments dans Recently deleted. Supprimer l’application efface les données du journal qu’elle conserve sur cet iPhone. Si vous réinstallez Positivity Journal, son premier lancement supprime toute entrée de code qu’iOS Keychain pourrait avoir conservée de l’installation précédente. Les copies présentes dans une sauvegarde de l’iPhone ou dans des fichiers exportés doivent être gérées séparément à leur emplacement.
Les communications de soutien sont conservées uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour répondre, tenir des dossiers professionnels appropriés, protéger l’application ou respecter la loi.
Vos choix et vos droits en matière de confidentialité
Vous pouvez consulter, modifier, exporter ou supprimer le contenu de votre journal directement dans l’application. Vous pouvez aussi retirer les autorisations relatives aux photos, au microphone, à la biométrie ou aux notifications dans l’application ou dans les réglages de l’iPhone, selon l’autorisation.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir des droits concernant les renseignements personnels sous le contrôle de Positivity Journal. Il peut s’agir du droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression, de retirer votre consentement, d’obtenir des renseignements sur l’utilisation et la communication ou de contester la conformité. Les lois des États américains peuvent aussi accorder le droit de savoir, de corriger, de supprimer ou de refuser certaines utilisations des renseignements personnels. Positivity Journal ne vend pas de renseignements personnels et ne les utilise pas pour la publicité ciblée.
Pour présenter une demande, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels à support.positivityjournal@gmail.com. Nous pourrions avoir besoin de renseignements suffisants pour comprendre et vérifier votre demande. Puisque le contenu du journal est conservé uniquement sur votre appareil, nous ne pouvons pas le récupérer ni le modifier à distance.
Enfants
Positivity Journal s’adresse au grand public et n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. La version actuelle ne transmet pas le contenu du journal au développeur. Si vous croyez qu’un enfant a envoyé des renseignements personnels au soutien, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels afin que la demande soit examinée et que les renseignements soient supprimés lorsque cela est approprié.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans l’application, les exigences légales ou les pratiques relatives aux données. Si Positivity Journal commence à transmettre ou à recueillir des renseignements d’une manière substantiellement nouvelle, la politique et les déclarations de confidentialité de l’App Store seront mises à jour avant la publication de ce changement, et un consentement sera demandé lorsque nécessaire. La date d’entrée en vigueur en haut indique la dernière révision.
Questions ou plaintes
Pour toute question, demande ou plainte concernant la confidentialité, communiquez avec :
Responsable de la protection des renseignements personnels, Positivity Journal
support.positivityjournal@gmail.com
Nous examinerons les préoccupations et y répondrons dans un délai raisonnable. Les résidents du Canada peuvent également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou le commissaire provincial compétent. Les résidents des États-Unis peuvent communiquer avec le procureur général ou l’autorité de protection de la vie privée de leur État, selon le cas. Ces possibilités ne limitent aucun droit prévu par les lois applicables.
Cette page publique
Cloudflare héberge cette page statique et peut traiter des renseignements techniques, comme les adresses IP, pour la fournir et la protéger. Cette page ne comporte aucun formulaire, publicité, média intégré ou script d’analyse. Le lien de courriel ouvre votre propre service de messagerie. Le contenu du journal de l’application n’est pas téléversé sur ce site.